Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρία σέβεται και αναγνωρίζει τη σημασία και το προσωπικό απόρρητο των δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που ισχύει για την ιστοσελίδα www.oneandonlybaby.gr έχει σκοπό να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και άλλης μορφής επεξεργασίας των δεδομένων από την ίδια την εταιρία καθώς και για τα δικαιώματα των χρηστών σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του ελληνικού και κοινοτικού νομικού πλαισίου για την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού Γενικής Προστασίας Δεδομένων (2016/679) και των σχετικών αποφάσεων, οδηγιών και κανονισμών που εκδόθηκαν από την Αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων. 

Ποιες Κατηγορίες Δεδομένων Συλλέγουμε

Μέσω της ιστοσελίδας μας συλλέγουμε:

• Πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση παραγγελίας, εγγραφή μέλους ή εγγραφή στο newsletter  όπως: όνομα, επώνυμο, τα στοιχεία επικοινωνίας, e-mail, τα στοιχεία χρέωσης του χρήστη, τα στοιχεία της συναλλαγής και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας.
• Πληροφορίες για δεδομένα συσκευών των χρηστών όπως διεύθυνση IP της συσκευής τους, τη διεύθυνση URL του διαδικτυακού τόπου από τον οποίο ήρθε, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής του, το λειτουργικό σύστημα της συσκευής και του περιηγητή που χρησιμοποιήθηκε, τις διαφημίσεις που πραγματοποίησε κλικ ο χρήστης, τις λέξεις κλειδιά που καταχώρησε στους όρους αναζήτησης της ιστοσελίδας μας.
• Πληροφορίες για δεδομένα θέσης όταν ο χρήστης επισκέπτεται τον δικτυακό μας τόπο είτε μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή, είτε κινητού τηλεφώνου, είτε tablet, σχετικά με την ακριβή τοποθεσία που βρίσκεται βάση των ρυθμίσεων των συσκευών του.
• Δεδομένα από τα cookies όπως περιγράφονται εκτενώς στην Πολιτική για Cookies

Από Ποιους Συλλέγουμε Δεδομένα

Ο ιστότοπος www.oneandonlybaby.gr έχει σχεδιαστεί ώστε να μπορεί ο επισκέπτης να περιηγηθεί χωρίς να αποκαλύπτει τα προσωπικά του δεδομένα, έκτος εάν το επιθυμεί. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα τα οποία οι ίδιοι χρήστες μας γνωστοποιούν, στην περίπτωση που θέλουν να προβούν σε κάποια παραγγελία, να εγγραφούν στο newsletter, να δημιουργήσουν τον προσωπικό τους λογαριασμό, ή όταν υποβάλλουν κάποιο ηλεκτρονικό σχόλιο, αίτημα ή ερώτημα. Κατά τη πλοήγησή τους  στην ιστοσελίδα μας, ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται παθητικά (δηλαδή, να συγκεντρώνονται χωρίς τις παρέχουν οι χρήστες ενεργά), με τη χρήση διαφόρων τεχνολογιών και μέσων, όπως διευθύνσεις πρωτοκόλλου Διαδικτύου, cookies, Internet tags, καθώς και συλλογή δεδομένων πλοήγησης. Επίσης, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες και από τρίτα μέρη (φυσικά ή νομικά πρόσωπα), όπως εταιρίες πληροφορικής και τεχνολογίας και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.  

Χρήση των Πληροφοριών που Συλλέγονται:

Η εταιρία συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο εκείνα τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επίτευξη των κάτωθι σκοπών. Ειδικότερα: 

• Να ανταποκριθούμε στα αιτήματα των χρηστών  για πληροφορίες σχετικά με τα παρεχόμενα από εμάς προϊόντα ή/και υπηρεσίες.
• Να διευκολύνουμε τη διαδικασία διανομής/παράδοσης υπηρεσιών των προϊόντων μας.
• Να στέλνουμε ενημερωτικά δελτία, newsletters, πληροφορίες ή υλικό που μπορεί να ενδιαφέρουν τους χρήστες.
• Να συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία για την επισκεψιμότητα της σελίδας
• Να προβαίνουμε σε ανίχνευση, πρόληψη και αντιμετώπιση παραπόνων που υποβάλλουν οι χρήστες σχετικά με τα προϊόντα μας.
• Να διεξάγουμε μελέτες και έρευνες προκειμένου να αξιολογούμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και υπηρεσίες μας ή να προσφέρουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες
• Να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν  και αλληλοεπιδρούν χρήστες  με το περιεχόμενο του διαδικτυακού μας τόπου μέσω της χρήσης των cookies
• Να βελτιώσουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα μέσω του διαδικτυακού μας τόπου, ώστε να ανταποκρίνονται στις προσωπικές ανάγκες των χρηστών.
• Για να βελτιώνουμε και να μετράμε την αποτελεσματικότητα και την απήχηση των διαφημίσεών μας, που εμφανίζονται σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων,
• Για την εμφάνιση διαφημίσεων σχετικά με τα τραπεζικά προϊόντα, προσφορές, και εν γένει υπηρεσίες μας 
• Να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των εκδηλώσεών και λοιπών προωθητικών μας ενεργειών.
• Να διερευνήσουμε το βαθμό ικανοποιήσεως από την παρεχόμενη εξυπηρέτηση και τις υπηρεσίες της Τραπέζης μας ή/και των περαιτέρω επιθυμιών ή απαιτήσεών σας.
• Να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε τεχνικά θέματα στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών μας (π.χ. σφάλματα κώδικα)
• Να διερευνήσουμε τυχόν απάτη ή άλλες παραβιάσεις των όρων χρήσης του διαδικτυακού μας τόπου ή της παρούσας πολιτικής ή για λόγους ασφαλείας.
• Να διατηρούμε (μέσω επικαιροποιήσεων) την λίστα επαφών μας.

 

Κοινοποίηση των Δεδομένων- Επεξεργασία

Τα δεδομένα σας των χρηστών  αποθηκεύονται υπό μορφή που επιτρέπουν την ταυτοποίηση του χρήστη ως υποκείμενα αυτών μόνο για το διάστημα που απαιτείται και αποκλειστικά για τον σκοπό της επεξεργασίας. Επισκέπτες/χρήστες της Ιστοσελίδας που είναι ανήλικοι δεν έχουν δικαίωμα εγγραφής ως μέλη και συνεπώς δεν έχουν υποχρέωση να υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Ο κάτοχος λογαριασμού στην Ιστοσελίδα (μέλος) είναι υπεύθυνος για κάθε χρήση και διατήρηση της μυστικότητας και ασφάλειας του κωδικού του και οφείλει να γνωστοποιεί αμέσως στην www.oneandonlybaby.gr  οποιαδήποτε χρήση του λογαριασμού του από τρίτο χωρίς εξουσιοδότηση καθώς και οποιαδήποτε άλλη περίπτωση παραβίασης του ηλεκτρονικού του λογαριασμού.

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα των χρηστών, εκτός από τους υπαλλήλους της Εταιρίας μας, οι οποίοι είναι αρμόδιοι για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων, τη διαχείριση των σχολίων, παραπόνων, ερωτημάτων που μας υποβάλλουν οι χρήστες μέσω των διαδικτυακών μας τόπων και εφ’ όσον συντρέχουν  οι εκάστοτε νόμιμες προϋποθέσεις και σε τρίτα μέρη (φυσικά και νομικά πρόσωπα, στα οποία η εταιρία ONE AND ONLY BABY E.E αναθέτει την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών για λογαριασμό της), υπό τον όρο της τηρήσεως σε κάθε περίπτωση του επαγγελματικού απορρήτου και του καθήκοντος εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας, όπως: εταιρίες διαφημίσεως και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρίας. Για τα στοιχεία των αποδεκτών μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@oneandonlybaby.gr.

Σε κάθε περίπτωση η Εταιρία εγγυάται ότι δεν θα προβεί σε διαβίβαση, κοινοποίηση, παραχώρηση κ.λπ. των δεδομένων των χρηστών σε τρίτους για οποιοδήποτε σκοπό ή χρήση πέραν των όσων ρητώς γνωστοποιούνται με την παρούσα Πολιτική, χωρίς τη προηγούμενη ενημέρωση και ρητή συγκατάθεση τους.

Ασφάλεια-Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρία λαμβάνει και εφαρμόζει τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα  για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας,  της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των πληροφοριών  σε συνεχή  βάση, ώστε να προστατεύονται από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλης μορφή αθέμιτη επεξεργασία. Ωστόσο, κανένα σύστημα πληροφοριών δεν είναι 100% ασφαλές. Γι’ αυτό το λόγο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια των δεδομένων σας.

Χρονικό Διάστημα Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο ο χρήστης είναι πελάτης της εταιρίας και για διάστημα έως πέντε (5) ετών, εκτός αν επιβάλλεται η διατήρηση τους από την ευρωπαϊκή ή την ελληνική νομοθεσία. Μετά το πέρας του χρόνου διατήρησης, η εταιρία  μεριμνά για την ασφαλή καταστροφή ή/και διαγραφή των δεδομένων των χρηστών.

Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ)  οι χρήστες έχουν τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα που τηρούμε:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορούν να ζητήσουν να λάβουν πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας (όπως π.χ.τις κατηγορίες των δεδομένων, τους σκοπούς επεξεργασίας, κ.λπ.).
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορούν να ζητήσουν να διορθώσουμε ή να συμπληρώσουμε τα δεδομένα τους, εάν αυτά είναι ελλιπή ή περιέχουν ανακρίβειες
• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσουν τη διαγραφή όλων ή μέρους των δεδομένων τους (εάν π.χ. τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν κ.λπ.).
• Δικαίωμα περιορισμού: Μπορούν να ζητήσουν τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων τους , όπου στο νόμο ορίζεται.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορούν ανά πάσα στιγμή να εναντιωθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους και να διατυπώσουν αντιρρήσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: Μπορούν  να ζητήσουν να τους δώσουμε ή να μεταφέρουμε σε τρίτο πάροχο, σε ηλεκτρονική μορφή, συγκεκριμένες πληροφορίες που μας έχουν  παράσχει.
• Δικαίωμα αποχώρησης: Μπορούν να αποσύρουν ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή τους την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων για λόγους μάρκετινγκ ή/και στοχοθετημένης διαφήμισης. Σε αυτή την περίπτωση, η επεξεργασία τους από εμάς θα ανασταλεί, ωστόσο αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που εκτελείται μέχρι τη στιγμή της απόσυρσης.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@oneandonlybaby.gr

Επιπλέον Πληροφορίες

Η εταιρία δεν συλλέγει ούτε αποκτά πρόσβαση με κανέναν τρόπο μέσω του διαδικτυακού της τόπου σε ειδικές κατηγορίες («ευαίσθητων») προσωπικών δεδομένων. Ο χρήστης έχει την υποχρέωση να απέχει από την παροχή τέτοιων δεδομένων, που αφορούν τον ίδιο ή τρίτα πρόσωπα. Σε αντίθετη περίπτωση τα δεδομένα θα διαγράφονται μόλις υποπίπτουν στην αντίληψή μας.

Η εταιρία  για λόγους εξυπηρέτησης και διευκόλυνσης των Χρηστών ενδέχεται να χρησιμοποιεί την πρακτική παραπομπής μέσω της χρήσης «συνδέσμων» (links, hyperlinks) σε άλλες ιστοσελίδες. Η «Ιστοσελίδα» δεν εγγυάται και δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για το περιεχόμενο, τις προσφερόμενες υπηρεσίες, τους όρους χρήσης, την πολιτική ασφαλείας, τη νομιμότητα και την εγκυρότητα αυτών των ιστοσελίδων. Οι Πάροχοι των σελίδων αυτών έχουν την πλήρη αστική και νομική ευθύνη για την νομιμότητα, την εγκυρότητα και την ασφάλεια του περιεχομένου τους και των υπηρεσιών τους και ο «Χρήστης» πραγματοποιεί τη σύνδεση με ατομική του ευθύνη. Οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από τη χρήση ή επίσκεψη αυτών των ιστοσελίδων, ο «Χρήστης» θα πρέπει να απευθυνθεί στους παρόχους αυτών των ιστοσελίδων. 

Οι παρόντες όροι μπορούν να τροποποιούνται και να αναθεωρούνται οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση των χρηστών, σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Απόρρητο Μεταφοράς Προσωπικών Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL από το Shopify. 

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (Firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα του www,oneandonlybaby.gr (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.